Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Allgemeine Fragen:

FUNKTIONIERT DIE ZOMM® UNSICHTBARE LEINE MIT MEINEM TELEFON?
ZOMM funktioniert mit fast allen Bluetooth®-fähigen Mobiltelefonen. Falls Sie nicht sicher sind ob Ihr Mobiltelefon Bluetooth-fähig ist, kontaktieren Sie bitte unser Customer Support Team unter ZOMM.de/support. ZOMM unterstützt derzeit keine Nokia Serie 40 Mobiltelefone.
WAS IST IM KAUFPREIS DER ZOMM UNSICHTBAREN LEINE ENTHALTEN?
Beim Kauf Ihres ZOMM erhalten Sie alle notwendigen Zubehörteile die Sie benötigen um Ihren ZOMM zu verwenden. Dies beinhaltet folgendes:
  • Eine (1) ZOMM unsichtbare Leine.
  • Ein (1) Gürtelclip.
  • Ein (1) Micro-USB Wandladegerät (220V mit Europäischem Stecker).
  • Ein (1) Micro-USB update Kabel.
  • Ein (1) Schlüsselanhänger.
  • Eine (1) Kurzanleitung.
  • Sie müssen keine zusätzlichen Zubehörteile kaufen, außer Sie wollen Ersatzteile zur Verwendung mit Ihrem ZOMM haben.
IST DER AKKU AUSWECHSELBAR UND WIE LANGE HÄLT ER?
Der aufladbare lithium ION Akku ist eingebaut und kann nicht ausgewechselt werden. Der Versuch den Akku auszuwechseln bedeutet dass die Garantie erlischt. Unter gewöhnlichen Umständen liegt die Lebensdauer des Akkus bei mehreren Jahren.
WIE OFT MUSS DER ZOMM AUFGELADEN WERDEN?
Der Akku Ihres ZOMM ist ausgelegt um ca. 2-3 Tage zu halten bis Sie ihn aufladen müssen. Desto mehr Sie die Freisprecheinrichtung oder den Alarm Ihrer unsichtbaren Leine verwenden, desto kürzer wird die Lebensdauer des Akkus sein.
WO KANN ICH ZOMM PRODUKTE KAUFEN?
Sie können Ihren ZOMM über unser online Store bestellen.
WIE FUNKTIONIERT DIE ZOMM UNSICHTBARE LEINE?
ZOMM verwendet Bluetooth drahtlose Technologie um sich unsichtbar mit Ihrem Telefon zu verbinden. Wenn sich Ihr Telefon und Ihr ZOMM voneinander entfernen, vibriert Ihr ZOMM zuerst, dann blinkt er und anschließend ertönt ein akustischer Alarm der Sie darauf hinweist, daß Sie Ihr Telefon hinterlassen haben.
WIE FUNKTIONIERT DER PANIKALARM?
Der Panikalarm ertönt sobald Sie den Z-Knopf ca. 9 Sekunden lang gedrückt halten und dann loslassen. Der Alarm ertönt nun bis Sie wieder den Z-Knopf kurz drücken. Der Panikalarm wird Aufmerksamkeit auf Sie werfen falls Sie einen Notfall haben, wählt aber NICHT den Notruf (siehe Notruf Funktion).
WIE FUNKTIONIERT DIE NOTRUF FUNKTION?
Der ZOMM wählt 112 oder die von Ihnen mit Hilfe der myZOMM Software eingestellten Notrufnummer. Der ZOMM verwendet Ihr Mobiltelefon um die Notrufnummer zu wählen und Sie können anschließen mit Hilfe der Freisprecheinrichtung mit dem Notruf kommunizieren. Sobald Sie mit dem Notruf verbunden sind, spielt der ZOMM eine voreingestellte Nachricht welche dem Notruf Betreiber sagt, dass er Hilfe senden soll. Falls Sie also nicht sprechen können, sollte es dem Notruf anhand des Signals Ihres Mobiltelefons trotzdem möglich sein, Hilfe in Ihre Nähe zu senden.
WIE FUNKTIONIERT DIE FREISPRECHEINRICHTUNG?
Die unsichtbare Leine ist mit einem Hochleistungs-Lautsprecher und einem geräuschminimierenden Mikrofon ausgestattet. Mit einer kurzen Betätigung des Z-Knopfes können Sie mittels Freisprecheinrichtung telefonieren, z.B. im Auto oder bei einer Telefon-Konferenz. Weiters können Sie ein Auto-Zubehör-Kit kaufen mit dem Sie im Auto noch bequemer und besser telefonieren können. Es beinhaltet eine spezielle Vorrichtung zur Anbringung an der Sonnenblende und mittels Schall-Kanalisierung wird die Sprachqualität Ihrer Freisprecheinrichtung verbessert. Das Auto-Zubehör-Kit beinhaltet auch einen Schlüsselanhänger mit Schnell-Kopplungs-Mechanismus und ein USB Auto-Ladegerät.
WAS IST DIE AUSTAUSCH GARANTIE UND ZU WELCHEN ZEITPUNKT SOLL ICH SIE ERWERBEN?
Die Austausch Garantie deckt Ihren ZOMM gegen Beschädigung jeder Art ab. Die Austausch Garantie ersetzt bis zu zwei beschädigte Geräte für zwei Jahre. Der ideale Zeitpunkt zum Kauf der Austausch Garantie ist beim Kauf Ihres ZOMM. Somit sind Sie sofort abgesichert. Sollten Sie bereits eine Austausch Garantie gekauft haben und Ihr ZOMM wurde beschädigt, kontaktieren Sie uns unter zomm.de/support. Anmerkung: Die Austausch Garantie ersetzt keine verlorene oder gestohlene ZOMMs.
WIE LANGE DAUERT ES BIS MEIN ZOMM GELIEFERT WIRD?
Wir liefern in der Regel mit DHL oder DPD direct von unserem Lager in Österreich. In der Regel liefern wir innerhalb 2 Werktagen aus und für den Versandweg müssen Sie 2-4 Arbeitstage einplanen.
MEIN LAND SCHEINT NICHT AUF IHREM BESTELLFORMULAR AUF, WIE KANN ICH EINEN ZOMM ERWERBEN?
Es tut uns leid dass unser Store derzeit noch nicht in Ihr Land liefert. Bitte kontaktieren Sie uns unter ZOMM.de/support um herauszufinden ob es andere Händler gibt von denen Sie kaufen können.
HABE ICH EIN WIDERRUFSRECHT?
Sie können Ihre Vertragserklärung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen in Textform (z. B. Brief, Fax, E-Mail) oder - wenn Ihnen die Sache vor Fristablauf überlassen wird - durch Rücksendung der Sache widerrufen. Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung in Textform, jedoch nicht vor Eingang der Ware beim Empfänger (bei der wieder-kehrenden Lieferung gleichartiger Waren nicht vor Eingang der ersten Teillieferung) und auch nicht vor Erfüllung unserer Informationspflichten gemäß Artikel 246 § 2 in Verbindung mit § 1 Abs. 1 und 2 EGBGB sowie unserer Pflichten gemäß § 312e Abs. 1 Satz 1 BGB in Verbindung mit Artikel 246 § 3 EGBGB. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder der Sache.

Der Widerruf ist zu richten an:

ZOMM GmbH
Maximilianstr. 13
D-80539 München
Fax +49 (0) 89.1250.360.21
E-Mail: info@zomm.de
www.zomm.de

Darüberhinaus haben Sie weitere 16-Tage ein Rückgaberecht wobei wir in diesem Zeitraum eine 10% Rückgabegebühr in Abzug bringen. Weiters sind Sie für die Kosten der Rücksendung verantwortlich. Bitte kontaktieren Sie uns unter zomm.de/support bevor Sie Ihren ZOMM zurücksenden.
WIE KANN ICH EIN AUTORISIERTER WIEDERVERKÄUFER VON ZOMM WERDEN?
Bitte nehmen Sie sich einen Moment Zeit und füllen Sie unser ZOMM Partner Formular aus: ZOMM.de/partner
WIE KANN ICH ZOMM FÜR MEINE WEBSITE ODER MEINEN BLOG TESTEN?
Bitte füllen Sie unser Kontaktformular unter ZOMM.de/support aus und unsere Marketingabteilung wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen.

ZOMM mit meinem Mobiltelefon einrichten und verbinden:

WIE KANN ICH DIE UNSICHTBARE LEINE MIT MEINEM HANDY EINRICHTEN UND VERBINDEN?
Die meisten Mobiltelefone können sich mit Hilfe dieser Schritte mit der unsichtbaren Leine verbinden:
  1. Stellen Sie sicher dass Ihr Telefon eingeschalten ist und Bluetooth aktiviert ist.
  2. Stellen Sie sicher dass der ZOMM ausgesteckt und ausgeschalten ist (Z-Licht ist AUS).
  3. Drücken Sie und halten den Z-Knopf gedrückt bis Sie den dritten Piepton hören (15 Sekunden).
  4. Auf Ihrem Telefon suchen Sie nun nach Bluetooth geräten.
  5. Wählen Sie den ZOMM aus der Liste gefundener Bluetooth Geräte.
  6. Verbinden Sie nun den ZOMM. Falls ein PIN erforderlich ist, verwenden Sie 0000.
  7. Sobald ZOMM verbunden ist, blinkt das Z-Licht jede paar Sekunden. Sollten Sie Schwierigkeiten beim Einrichten und Verbinden Ihres ZOMM haben, oder Sie können Ihr spezifisches Telefon nicht in der Liste finden, kontaktieren Sie uns unter ZOMM.de/support.
KANN ICH DIE UNSICHTBARe LEINE MIT MEINEM IPAD VERBINDEN?
ZOMM verwendet Bluetooth Hands free profile (HFP 1.5) oder Headset Profile (HSP 1.2) um sich mit mobilen Geräten zu verbinden. Im Gegensatz zum iPhone, unterstützt das iPad die notwendigen Bluetooth Profile derzeit nicht.
MEIN TELEFON WAR SCHON MIT MEINEM ZOMM VERBUNDEN UND HAT BEREITS FUNKTIONIERT ABER JETZT FUNKTIONIERT ES NICHT MEHR. WAS KANN ICH TUN?
Höchstwahrscheinlich müssen Sie Ihren ZOMM auf Ihrem Mobiltelefon neu einrichten.
  • Bevor Sie beginnen:
    1. Stellen Sie sicher dass Ihr ZOMM vollständig aufgeladen ist.
    2. Stellen Sie sicher dass Ihr ZOMM ausgeschaltet ist und nicht an ein Ladegerät oder an einen Computer angeschlossen ist.
  • Auf Ihrem Telefon:
    1. Löschen, vergessen oder entfernen Sie ZOMM von der Liste der Bluetooth Geräte. Nach diesem Schritt sollte ZOMM nicht auf Ihrer Liste von Bluetooth Geräten aufscheinen.
    2. Schalten Sie Ihr Telefon AUS und dann wieder EIN.
  • ZOMM auf Ihrem Telefon einrichten und verbinden:
    1. Stellen Sie sicher dass Ihr Telefon eingeschalten ist und Bluetooth aktiviert ist.
    2. Stellen Sie sicher dass der ZOMM ausgesteckt und ausgeschalten ist (Z-Licht ist AUS).
    3. Drücken Sie und halten den Z-Knopf gedrückt bis Sie den dritten Piepton hören (15 Sekunden).
    4. Auf Ihrem Telefon suchen Sie nun nach Bluetooth geräten.
    5. Wählen Sie den ZOMM aus der Liste gefundener Bluetooth Geräte.
    6. Verbinden Sie nun den ZOMM. Falls ein PIN erforderlich ist, verwenden Sie 0000.
  • Sobald ZOMM verbunden ist, blinkt das Z-Licht jede paar Sekunden. Diese Anleitung funktioniert mit den meisten Telefonen. Ihr ZOMM und Ihr Telefon sollten nun wieder ordnungsgemäß miteinander funktionieren. Sollten Sie immer noch Schwierigkeiten haben, kontaktieren Sie uns unter ZOMM.de/support.
KANN ICH MEIN BLUETOOTH HEADSET ODER FREISPRECHANLAGE GLEICHZEITIG MIT DER UNSICHTBAREN LEINE VERWENDEN?
Die Fähigkeit zwei Bluetooth Geräte gleichzeitig zu verwenden hängt von Ihrem verwendeten Mobiltelefon ab. Die meisten Mobiltelefon erlauben nur eine aktive hands-free Bluetooth Verbindung. Modernere Telefone erlauben es immer häufiger dass zwei aktive Verbindungen verwendet werden können.
  • Falls Ihr Telefon nur eine aktive Bluetooth Verbindung erlaubt, können Sie trotzdem die unsichtbare Leine und ein Headset oder Freisprechanlage ergänzend miteinander verwenden:
    1. Schalten Sie Ihre unsichtbare Leine aus sobald Sie in Ihr Auto einsteigen oder wenn Sie Ihr Headset verwenden (halten Sie den Z-Knopf gedrückt bis Sie den ersten Piepton hören).
    2. Sobald Sie Ihr Auto verlassen oder das Headset nicht mehr in Verwendung haben, schalten Sie Ihre unsichtbare Leine wieder ein (halten Sie den Z-Knopf gerückt bis Sie den ersten Piepton hören).
  • Wenn Sie Ihre unsichtbare Leine wieder eingeschaltet haben, wird sie sich automatisch wieder mit Ihrem Mobiltelefon verbinden und ist somit Einsatzbereit.

ZOMM verwenden:

MEINE UNSICHTBARE LEINE GIBT LAUFEND PIEPTÖNE VON SICH, IST DAS EIN ZEICHEN DASS DER AKKU SCHWACH WIRD?
Sobald der Akku-Ladezustand schwach wird, meldet sich die unsichtbare Leine indem sie jede paar Minuten drei kurze Pieptöne von sich gibt. Sollte der Akku-Ladezustand zu schwach werden, könnte es sein, daß einige Funktionen Ihrer unsichtbaren Leine, wie z.B. der Panikalarm und die Notruf Funktion nicht ordnungsgemäß funktionieren und sich die unsichtbare Leine unerwartet ausschaltet. Wir empfehlen Ihnen, daß Sie die unsichtbare Leine sofort aufladen sobald Sie die drei kurzen Pieptöne hören.
WIE LADE ICH MEINE UNSICHTBARE LEINE AUF
Folgen Sie diesen drei Schritten um Ihre ZOMM unsichtbare Leine zu laden:
  1. Heben Sie vorsichtig die Staubabdeckung ab um den Micro-USB-Port freizulegen.
  2. Stecken Sie den Micro-USB-Stecker des Wand-Ladegeräts in den Micro-USB-Port Ihrer unsichtbaren Leine.
  3. Laden Sie die unsichtbare Leine für ganze 4 Stunden auf.
  4. Während des Ladevorgangs zeigt das Z-Licht nur den Ladezustand Ihrer unsichtbaren Leine an. Sobald das Z-Licht an bleibt, ist Ihre unsichtbare Leine aufgeladen.
WIE FUNKTIONIERT DIE ZOMM UNSICHTBARE LEINE?
Die unsichtbare Leine verwendet Bluetooth drahtlose Technologie um sich unsichtbar mit Ihrem Telefon zu verbinden. Sobald Ihr Telefon und die unsichtbare Leine von einander getrennt werden meldet die unsichtbare Leine dies in drei Folgen: zuerst Vibration, dann Blinklichter und anschließend ein akustischer Alarm welcher Sie darauf hinweist, daß Sie Ihr Telefon vergessen haben.
WIE LANGE IST DIE UNSICHTBARE LEINE?
Die voreingestellte Distanz der unsichtbaren Leine beträgt ca. 10 Meter jedoch hängt dies sehr stark vom Bluetooth Signal Ihres Telefons sowie den örtlichen Gegebenheiten ab (z.B. Gegenstände, Mauern, etc. zwischen Ihrem Telefon und der unsichtbaren Leine). Sie können die Distanz mit Hilfe der myZOMM Software von lang auf kurz ändern.
WARUM WIRD DER ALARM MEINER UNSICHTBAREN LEINE MANCHMAL OHNE OFFENSICHTLICHEN GRUND AUSGELÖST.
Das Bluetooth Signal der unsichtbaren Leine kann manchmal durch Gegenstände oder Störungen anderer Geräte unterbrochen werden. Versuchen Sie diese Störungen welche das Signal unterbrechen zu eliminieren. Das Rücksetzen Ihres Mobiltelefons kann manchmal auch helfen diese Störungen zu beseitigen.
WIE FUNKTIONIERT DER PANIKALARM?
Der Panikalarm ist sehr laut und wird durch drücken des Z-Knopfs für 9 Sekunden ausgelöst. Sobald der Alarm ertönt umgehend den Knopf loslassen. Der Alarm ertönt so lange bis Sie den Z-Knopf kurz antasten. Der Panikalarm lenkt Aufmerksamkeit auf Sie und dient zur Abschreckung möglicher Angreifer, wählt aber NICHT den Notruf (siehe Notruf-Funktion).
WIE FUNKTIONIERT DIE NOTRUF FUNKTION?
Die unsichtbare Leine wählt 112 oder die von Ihnen mittels der myZOMM Software eingespeicherte Notrufnummer. Die unsichtbare Leine verwendet Ihr Mobiltelefon um den Notruf zu verständigen und dient für die Dauer des Notrufs als Freisprechtelefon. Sobald Sie mit dem Notruf verbunden sind, spielt die unsichtbare Leine eine aufgezeichnete Nachricht welche dem Notruf Mitarbeiter mitteilt dass Sie sich in einer Notlage befinden und dass er Hilfe an Ihren Ort senden soll. Daher kann der Notdienst Sie finden, auch wenn Sie nicht in der Lage sein sollten zu sprechen. Der Notdienst sollte in der Regel in der Lage sein Ihr Mobiltelefon zu orten und Hilfe in Ihre Umgebung zu senden.
WIE FUNKTIONIERT DIE FREISPRECHEINRICHTUNG?
Ihr ZOMM ist mit einem Hochleistungs-Lautsprecher und geräuschminimierenden Mikrofon ausgesteattet. Mit einem kurzen antasten des Z-Knopfes können Sie Ihren ZOMM als Freisprecheinrichtung verwenden, sowohl im Auto als auch für Telefon-Konferenzen. Sie können auch ein Auto-Zubehör-Kit kaufen welche die Anwendung im Auto deutlich verbessert. Es beinhaltet eine spezielle Vorrichtung zur Anbringung an der Sonnenblende und mittels Schall-Kanalisierung wird die Sprachqualität Ihrer Freisprecheinrichtung verbessert. Das Auto-Zubehör-Kit beinhaltet auch einen Schlüsselanhänger mit Schnell-Kopplungs-Mechanismus und ein USB Auto-Ladegerät.
WIE VERWENDE ICH DIE ZOMM FREISPRECHEINRICHTUNG?
Wenn Sie einen eingehenden Anruf erhalten, kurz den Z-Knopf antasten um das Gespräch mittels dem ZOMM anzunehmen. Um einen ausgehenden Anruf auf Ihren ZOMM zu transferieren, verwenden Sie Ihr Telefon um die Nummer zu wählen. Sobald Sie den Rington hören, kurz den Z-Knopf antasten um das Gespräch auf Ihren ZOMM zu transferieren. Während eines Gesprächs, einmal kurz den Z-Knopf antasten um das Gespräch von Ihrem Mobiltelefon auf den ZOMM zu transferieren. Sie können wiederum den Z-Knopf kurz antasten um das Gespräch zurück auf Ihr Mobiltelefon zu transferieren. Um das Gespräch zu beenden, zweimal kurz den Z-Knopf antasten.
KANN ICH EINEN EINGEHENDEN ANRUF ABLEHNEN ODER IHN AUF MEINE SPRACHBOX SENDEN?
Sie können einen eingehenden Anruf ablehnen indem Sie zweimal kurz den Z-Knopf antasten. Dies sendet den Anruf auf Ihre Sprachbox. Diese Funktion ist besonders hilfreich wenn Sie Ihr Telefon nicht bei der Hand haben und Sie den Anruf schnell und bequem ablehnen möchten.
WIE KANN ICH MEINEN ZOMM EINRICHTEN UND UPDATEN?
Um Ihren ZOMM einzurichten, müssen Sie die myZOMM Software unter http://zomm.de/aktivierung herunterladen. Wählen Sie die Option „Aktivierung“, dann melden Sie sich an oder erstellen ein neues Konto um die Software herunterzuladen. Nachdem Sie „Einrichten“ gewählt haben, wird ein Update installiert sofern ein neues verfügbar ist und Sie können dann Ihren ZOMM auf Ihre Bedürfnisse einrichten.
MUSS ICH MEINEN ZOMM EINRICHTEN ODER UPDATEN BEVOR ICH IHN MIT MEINEM TELEFON VERBINDEN KANN?
Ihr ZOMM ist auch ohne den myZOMM Download voll funktionsfähig. Indem Sie die myZOMM Software herunterladen und installieren können Sie gewisse Funktionen einrichten und zukünftige Updates für Ihren ZOMM erhalten. Dies ist aber nicht notwendig um Ihren ZOMM zu benützen.
ICH HABE MEIN PASSWORT ZU MEINEM ZOMM KONTO VERGESSEN
So können Sie Ihr Passwort zurücksetzen:
  1. Gehen Sie zu store.zomm.de/users/help
  2. Geben Sie Ihre E-Mail Adresse ein und wählen Sie „Passwort zurücksetzen“
  3. Innerhalb weniger Minuten sollten Sie ein E-Mail erhalten das einen Link enthält. Klicken Sie auf diesen Link um Ihr Passwort zurückzusetzen.
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